Aquí respondemos a las preguntas más habituales para que tu experiencia de compra en Vijuvera sea clara, sencilla y sin sorpresas.

1. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Una vez confirmado el pago, todos los pedidos se procesan en un plazo de 0 a 1 días hábiles.

La entrega suele realizarse en un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es 100 % gratuito en todos los pedidos realizados con entrega en España, incluyendo Península e Islas.

El importe de tu compra no afecta al coste del envío.

3. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho o necesito otra talla?

Sí. Dispones de hasta 180 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en buen estado y conservar, cuando corresponda, su embalaje original y accesorios.

4. ¿Quién asume los gastos de devolución?

En Vijuvera cubrimos los gastos de devolución.

Esto se aplica tanto a devoluciones por cambio de opinión como a cambios de talla, productos incorrectos o artículos que presenten algún defecto.

No tendrás que asumir ningún coste de transporte asociado a la devolución cuando esta se tramite siguiendo nuestro procedimiento.

5. ¿Qué opciones tengo al realizar una devolución?

Dependiendo del caso, podrás solicitar una de las siguientes opciones:

• Reembolso completo del importe correspondiente.

• Cambio por otra talla o modelo disponible.

• Un vale o crédito para utilizar en futuras compras en Vijuvera.

Las opciones disponibles podrán depender del producto, disponibilidad y motivo de la devolución.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:

info@vijuvera.com

Para poder revisar el caso con mayor rapidez, incluye:

• Tu número de pedido.

• Fotografías claras del producto y del problema.

• Una breve descripción de la incidencia.

Nuestro equipo revisará la información y te ofrecerá una solución adecuada sin coste adicional para ti cuando se confirme la incidencia.

Información de Contacto

Si necesitas ayuda o tienes cualquier otra pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Nombre de la empresa: Vijuvera
Número de teléfono: +34 711 593 191
Dirección: CALLE ESCRITOR LOPEZ DE CARDENAS NUM 3 Esc. 4 Planta 3 Pta. 2, Córdoba, 14007, España
Correo electrónico: info@vijuvera.com
Horario comercial: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
NIF: 53346928S

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